株式会社Flamers（以下、「当社」といいます。）は、Memotia（メモティア）に関連するサービス（VRChat内でのイベントや、当ウェブサイトなどを含みますが、それに限定されません。以下、「本サービス」といいます。）における、ユーザーの個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下、「本ポリシー」といいます。）を定めます。
第1条（ユーザー情報とその保護方法）
1.「個人情報」とは、個人情報保護法にいう「個人情報」を指すものとし、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、住所、電話番号、連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報及び容貌、指紋、声紋にかかるデータ、及び健康保険証の保険者番号などの当該情報単体から特定の個人を識別できる情報（個人識別情報）を指します。
また、当社は、個人情報に該当しないユーザーに関する情報（ユーザーID、パスワード、Cookie、広告配信用の識別子等を用いて生成された情報、個人に紐づかない生年月日、居住地、血液型その他の属性情報、アクセスログ、ログイン履歴、端末識別番号、SNSのアカウント情報など。以下「ユーザー関連情報」といいます）であっても、本ポリシーに別途定めるほか、適正に取り扱うよう努めます。
なお、当社は、不正利用防止および利用規約の適切な運用を目的として、端末に由来する識別情報を不可逆的に変換した情報を取り扱う場合があります。
以下では、本サービスに関して収集するユーザーの個人情報及びユーザー関連情報を併せて「ユーザー情報」と総称します。
2.当社は、本サービスを広く提供するにあたり、ユーザー情報を保有する際には、ユーザー情報を大切に保護することを企業の重要な社会的使命と認識し、当社役員、当社従業員及び委託先がユーザー情報保護に関する法令を遵守するよう適切に監督します。
第2条（ユーザー情報の収集方法）
1.当社は、ユーザーが利用登録をする際に氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、各種SNSアカウント、クレジットカード番号、運転免許証番号などのユーザー情報をお尋ねすることがあります。また、本サービス内のAIによるおすすめのお相手推薦機能の提供にあたり、ユーザーが本サービス上で入力したプロフィール情報（名前、性別、年齢、居住地・出身地（都道府県）、職業、ライフスタイル情報、自己紹介文、興味・関心タグ等）、ユーザーIDを取得します。
2.ユーザーと提携先などとの間でなされたユーザーの個人情報を含む取引記録や決済に関する情報を、当社の提携先（情報提供元、広告主、広告配信先などを含みます。以下、｢提携先｣といいます。）などから収集することがあります。
3.本サービスを利用することで、ユーザーが本サービスをどのように利用したか（例：ログインした日時、利用した機能、実行したアクション、ユーザーに表示された情報、参照したウェブページのアドレスなど）といった情報や、ユーザーが他のユーザーとどのような交流を行ったかを含む、ユーザーのアクティビティに関するデータが生成されます。
4.当社は、本サービスの提供および不正利用防止のため、本サービスの利用に伴い、端末に関する情報（OS情報、端末種別、端末に由来する識別情報を不可逆的に変換した情報等）を自動的に取得する場合があります。
5.当社は、本サービスの有料機能またはアプリ内アイテムの購入に伴い、アプリ内課金に関する情報（ストアが発行する取引ID、レシートまたは購入トークン、商品ID、購入個数、購入時の単価、購入日時、決済および返金の履歴、未使用の残数、返金または取消しの有無およびその日時、利用プラットフォーム）を取得します。これらの情報の一部は、購入、更新、解約または返金に関する通知として、Apple Inc. および Google LLC から取得します。当社は、当該通知の内容を記録として保存します。
第3条（ユーザー情報を収集・利用する目的）
当社がユーザー情報を収集・利用する目的は、以下のとおりです。
1.本サービスの提供・運営のため
2.ユーザーからのお問い合わせに回答するため（本人確認を行うことを含む）
3.ユーザーが利用中のサービスの新機能、更新情報、キャンペーン等及び当社が提供する他のサービスの案内のお知らせを送付するため
4.メンテナンス、重要なお知らせなど必要に応じたご連絡のため
5.本サービスを改善し、新しい機能やサービスを開発するため
6.利用規約に違反したユーザーや、不正・不当な目的でサービスを利用しようとするユーザーの特定をし、ご利用をお断りするため
7.不正利用、なりすまし、複数アカウント作成等の防止および本サービスの安全性確保のため
8.ユーザーにご自身の登録情報の閲覧や変更、削除、ご利用状況の閲覧を行っていただくため
9.有料サービスにおいて、ユーザーに利用料金を請求するため
10.コンテストや懸賞などへの参加資格の証明と賞の送付
11.本人確認、年齢確認
12.本サービスの良縁報告の掲載（一般社団法人 結婚・婚活応援プロジェクトでの掲載や広告など本サービス外の掲載を含みます）
13.上記の利用目的に付随する目的
14.サードパーティのAIサービスを利用して、ユーザーへのおすすめのお相手を推薦するため
15.購入内容に応じて本サービスの機能またはアイテムを提供し、その利用状況および保有数を管理するため
16.購入に関する返金、取消しおよびチャージバックに対応するため
17.法令に基づき、購入および返金に関する記録を作成し、保存するため
18.広告の効果を測定し、広告配信を最適化するため
第4条（端末に由来する識別情報の取扱い）
当社は、本サービスの不正利用防止および利用規約の適切な運用を目的として、端末に由来する識別情報を利用する場合があります。
当該情報は、当社において不可逆的に変換した上で取り扱い、特定の個人を直接識別する目的では利用せず、広告、解析、追跡その他の目的には一切利用しません。
第5条（利用目的の変更）
当社は、利用目的が変更前と関連性を有すると合理的に認められる場合に限り、ユーザー情報の利用目的を変更するものとします。
利用目的の変更を行った場合には、変更後の目的について、当社所定の方法により、ユーザーに通知し、または本ウェブサイト上に公表するものとします。
第6条（ユーザー情報の第三者提供等）
1.当社は、次に掲げる場合を除いて、あらかじめユーザーの同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することはありません。ただし、個人情報保護法その他の法令で認められる場合を除きます。なお、当社は、法令上許容される場合を除き、ユーザーの同意なく外国にある第三者へユーザーの個人情報を提供しません。
1.人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
2.公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
3.国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
4.予め次の事項を告知あるいは公表し、かつ当社が個人情報保護委員会に届出をしたとき
1.利用目的に第三者への提供を含むこと
2.第三者への提供の手段または方法
3.本人の求めに応じて個人情報の第三者への提供を停止すること
4.本人の求めを受け付ける方法
2.前項の定めにかかわらず、次に掲げる場合には、当該情報の提供先は第三者に該当しないものとします。
1.当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合（第7条に定めるサードパーティAIサービスへの提供を含みます）
2.合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
3.個人情報を特定の者との間で共同して利用する場合であって、その旨並びに共同して利用される個人情報の項目、共同して利用する者の範囲、利用する者の利用目的および当該個人情報の管理について責任を有する者の氏名または名称について、あらかじめ本人に通知し、または本人が容易に知り得る状態に置いた場合
３．当社は、マーケティングデータの分析のため、第三者企業より個人関連情報（個人情報保護法に定義されるものをいい、ユーザー関連情報のうち、例えば閲覧履歴、クリック日時、Cookie等のうち特定の個人を識別できないものが該当します。以下同じ。）の取得および当社保有の個人情報との紐付けを行う場合があります。また、当社は、個人関連情報を広告プラットフォーム等の第三者企業に提供することがあります。上記提供の際に、当社において、当該第三者企業が、上記個人関連情報を本人が識別される情報と突合させて、個人データ（個人情報保護法に定義されるものをいいます。）として取得することが想定される場合、当社は個人情報保護法上求められる義務を履行した上で上記提供を行います。
4.前3項の定めにかかわらず、当社は、アプリ内課金の処理および広告効果の測定のため、以下のとおりユーザー情報を外国にある第三者に提供します。ユーザーは、本ポリシーに同意のうえ本サービスの有料機能またはアプリ内アイテムを購入することにより、当該提供に同意したものとします。
【提供先】Google LLC（所在地：米国）
【提供する情報】購入トークン、商品ID
【利用目的】Google Play を通じて行われた購入の有効性を確認し、購入内容に応じて機能またはアイテムを提供するため
【提供先】AppsFlyer Ltd.（所在地：イスラエル）
【提供する情報】当社が付与するユーザーID、広告計測用の識別子、購入または更新の別、取引ID、商品ID、購入金額、通貨、購入日時
【利用目的】第3条第18号に定める広告の効果の測定および広告配信の最適化のため
当社は、上記の提供にあたり、氏名、メールアドレス、電話番号、住所、本人確認書類、他のユーザーとのメッセージの内容、写真および画像を提供の対象としません。
なお、外国にある第三者への提供に関し、当該外国における個人情報の保護に関する制度その他参考となるべき情報については、第14条のお問い合わせ窓口までご請求いただければ提供します。
第7条（サードパーティAIサービスへのユーザー情報の提供）
1.当社は、第3条第14号の利用目的の達成のため、以下のユーザー情報を、以下のサードパーティAIサービス事業者に提供します。
【提供するデータ項目】
ユーザーID
名前（プロフィール名）
性別、年齢
居住地および出身地（いずれも都道府県名のみ）
職業、兄弟姉妹の構成
趣味、興味・関心タグ、休日の過ごし方、休日（曜日）
お酒の頻度、タバコの有無
自己紹介文
上記項目に該当する、紹介候補となる他のユーザーの情報（最大15名分）
【提供先】OpenAI, L.L.C.（所在地：米国カリフォルニア州）
【利用目的】ユーザーへのおすすめのお相手を推薦するため、および推薦理由のコメントを生成するため
【学習利用】OpenAIが公開する規約（API Data Usage Policy）に基づき、APIを通じて送信されたデータは、OpenAIのAIモデルの学習には利用されません
※当社は、上記提供にあたり、AIワークフロー管理サービス（Dify, LangGenius, Inc. 米国所在）を委託先として利用しており、当該サービスを経由してデータが提供されます。
2.
当社は、メールアドレス、電話番号、市区町村以下の住所、決済情報、本人確認書類の画像、他のユーザーとのメッセージ内容、写真および画像を、本条に基づくサードパーティAIサービスへの提供の対象とはしません。
3.当社は、本サービスのおすすめのお相手推薦機能の初回利用時に、本条に基づく提供についてユーザーから個別に同意を取得します。ユーザーは、本サービスの設定画面から、いつでも当該同意を撤回することができま
す。同意を撤回した場合、おすすめのお相手推薦機能の全部または一部をご利用いただけなくなる場合があります。
4.ユーザーが本条に基づく同意を行わない場合、おすすめのお相手推薦機能はご利用いただけませんが、それ以外の本サービスの利用には影響しません。
5.当社は、本条に基づく外国にある第三者への提供に関し、当該外国における個人情報の保護に関する制度その他参考となるべき情報については、第14条のお問い合わせ窓口までご請求いただければ提供します。
第8条（ユーザー情報の利用の選択と保有）
1.ユーザーは、特定のユーザー情報を当社に提供しないことを選択できますが、本サービスの特定の機能を利用するために必要な場合には、本サービスの全部又は一部が利用できないことがあります。また、ユーザー情報の種類によっては、本サービスのご利用に不可欠なものもありますので、その旨ご了承の上で本サービスをご利用ください。
2.当社は、ユーザー情報の保有を第３条記載の収集・利用する目的の達成のために当社が必要とする期間に限定するように努め、また、適用ある法令が許す範囲内で行います。また、ユーザーが退会された場合、退会後90日間経過後、ご連絡及びご連絡時の本人認証のために必要な情報を除き、単体で個人を識別し得るユーザー情報を削除致します。ただし、本サービスにて違反処分を受けたユーザー及び規約違反等により強制的に退会となったユーザーのユーザー情報その他の特別な事情があり保持する必要がある情報又は法令上保持が必要な情報は、当該期間を超えて保持することがあります。なお、アプリ内課金に関する情報は、返金への対応および法令に基づく記録の保存のため、退会後も法令上必要な期間保持します。
第9条（個人情報の開示）
当社は、本人から個人情報の開示を求められたときは、本人に対し、遅滞なくこれを開示します。ただし、開示することにより次のいずれかに該当する場合は、その全部または一部を開示しないこともあり、開示しない決定をした場合には、その旨を遅滞なく通知します。なお、個人情報の開示に際しては、1件あたり1,000円の手数料を申し受けます。
1.本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
2.当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
3.その他法令に違反することとなる場合
前項の定めにかかわらず、履歴情報および特性情報などの個人情報以外の情報については、原則として開示いたしません。
第10条（個人情報の訂正および削除）
ご本人からの個人データの開示、訂正、追加、削除、利用停止（以下「開示等」といいます。）のご希望の場合には、ご本人であることを確認させていただいた上、速やかに対応させていただきます。但し、個人情報保護法その他の法令により、当社が開示等の義務を負わない場合は、この限りではありません
第11条（個人情報の利用停止等）
当社は、本人から、個人情報が、利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由、または不正の手段により取得されたものであるという理由により、その利用の停止または消去（以下、「利用停止等」といいます。）を求められた場合には、遅滞なく必要な調査を行います。
前項の調査結果に基づき、その請求に応じる必要があると判断した場合には、遅滞なく、当該個人情報の利用停止等を行います。
当社は、前項の規定に基づき利用停止等を行った場合、または利用停止等を行わない旨の決定をしたときは、遅滞なく、これをユーザーに通知します。
前2項にかかわらず、利用停止等に多額の費用を有する場合その他利用停止等を行うことが困難な場合であって、ユーザーの権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとれる場合は、この代替策を講じるものとします。
第12条（プライバシーポリシーの変更）
本ポリシーの内容は、法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて、ユーザーに通知することなく、変更することができるものとします。
当社が別途定める場合を除いて、変更後のプライバシーポリシーは、本ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。
第13条（個人情報の安全管理・従業員の監督）
当社は、個人情報の漏洩、滅失またはき損の防止その他の個人情報の安全管理が図られるよう、個人情報保護規程を定め、従業員に対する必要かつ適切な監督を行います。
第14条（お問い合わせ窓口）
本ポリシーに関するお問い合わせは，下記の窓口までお願いいたします。
住所： 〒154-0003 東京都世田谷区野沢2-34-3 ドルフ桂 1001
社名：株式会社Flamers
Eメールアドレス：contact@flamers.co.jp
改定履歴
2022年6月9日 制定
2025年3月31日改定
2025年12月28日改定
2026年5月28日改定
2026年8月13日改定